Allmänna villkor

Updaterad 2024-02-08

Beställning

Beställning hos DUCANO AB går att göra på följande sätt: via vår hemsida www.ducano.se, via mail:info@ducano.se eller via telefon: 070-7609629 / 070-4494878. (Öppet Mån-fre från kl 08-18).

Neka köp

Ducano förbehåller sig rätten att kunna neka köp.

Beställning av säsongsprodukter

Beställning av säsongsprodukter (Jul, alla hjärtans dag & påsk med mera) är bindande från att beställningen har lagts. Detta är pågrund av att det är en beställningsvara från våra leverantörer. Produktens bäst före datum baseras i de flesta på given säsong och vi kan därför inte garantera långa bäst-före datum på dessa produkter.

Priser & moms

Priser på hemsidan anges ex moms (12%). Vi reserverar oss för eventuella prisändringar på grund av ändrad moms, valutaförändring eller onormalt stora förändringar i inköpspriser. Vi reserverar oss för eventuella prisfel.

Leveranstid och påverkande faktorer

  • Förväntad leveranstid är normalt 2-4 arbetsdagar.
  • Leveransen kan påverkas av helgdagar, förseningar hos fraktbolag och andra logistiska utmaningar.

Fraktkostnad / Fri frakt

  • En fast fraktkostnad på 189 kr exklusive moms gäller för alla beställningar.
  • Fri frakt erbjuds för beställningar över 6000 kr exklusive moms.

Betalningsvillkor och kreditkontroll

  • Betalning sker vanligtvis genom faktura med 15 dagars kredit för godkända kunder.
  • Vi utför en kreditkontroll för varje ny kund innan fakturabetalning tillåts.

Öppet köp och returpolicy

  • Du har rätt till öppet köp i 14 dagar enligt distansavtalslagen.
  • Vid retur måste varan vara oöppnad och i oförändrat skick.
  • Kunden står för returfrakten, och återbetalning sker efter kontroll av varans skick.

Reklamation

  • Eventuella skador ska rapporteras inom 7 dagar för att ersättning ska kunna utgå.
  • Transportskador måste rapporteras direkt till fraktbolagets chaufför vid leverans.

Chokladreklamation

  • Förvara choklad i en sval och torr miljö (16-18 grader Celsius) för att bevara dess kvalitet och smak.
  • Mörk choklad är särskilt känslig för värme och ljus, vilket kan påverka dess kvalitet.